Харилцагчийн санал хүсэлтийн дуудлагад хариулах.
Харилцагчдад шаардлагатай мэдээлэл хүргэх.
Хэрэглэгчдээс ирсэн санал гомдол, хүсэлтийг хүлээн авч хурдан шуурхай шийдвэрлэх.
Чатбот-д ирсэн зурвасыг хүлээн авах, хариу өгөх.